验证码总收不到？可能是设计出了问题
老张开了个社区团购小店，最近上线了新系统，顾客注册得用短信验证码。可好多人卡在第一步——验证码迟迟不来，或者来了却提示已过期。一问才发现，隔壁李婶手机信号差，验证码等了三分钟才到，输入时已经失效。
这事儿不稀奇。很多系统发验证码只图省事，没考虑真实使用场景。结果用户反复重发，短信通道拥堵，体验越来越差。其实只要在几个关键环节做点调整，就能大大改善。
缩短有效期不如智能延时
常见做法是把验证码设成5分钟过期，看似安全，实则添堵。用户正填着表单，电话进来一打断，回来验证码就作废了。与其一刀切，不如根据用户行为动态调整。
比如检测到用户已聚焦输入框超过10秒，说明正在操作，这时可以把原本2分钟的剩余时间自动延长30秒。技术上很简单，在前端加个计时器监听即可：
let timer = 60;<script>
function startCountdown() {
const interval = setInterval(() => {
timer--;
if (timer <= 0) {
clearInterval(interval);
document.getElementById('verify-btn').disabled = false;
}
}, 1000);
}
</script>重发机制要防滥用也得有人情味
有些系统怕刷单，限制60秒内不能重发。问题是第一次没收到，用户只能干等。可以改成：允许60秒内重发，但第二次起增加验证步骤，比如先完成滑动拼图再发。
这样既防机器批量请求，又照顾到真机用户。特别是中老年人，对操作不熟，多点一次确认换一次验证码，比傻等一分钟强多了。
短信通道别只盯着便宜
为了省钱用低价通道，结果郊区用户常收不到。建议主用一条稳定通道，再配一条备用。检测到首次发送90秒无回调，自动触发备用通道补发，并标记该运营商后续优先切换。
某生鲜App就因此把验证码到达率从82%提到了97%。别小看这15%，每天少流失几百个新客，一个月就是上万订单的差距。
加上语音验证码，关键时刻能救场
王阿姨注册医保小程序，短信一直没来。页面底部有个小字“收不到？点击语音播报”，她一点，手机立刻响起自动语音：“您的验证码是，2，6，8，4，1，3”。原来她开了短信拦截，语音绕过了这个问题。
技术实现也不复杂，短信平台基本都带语音接口，失败两次后自动启用。成本略高一点，但比起用户流失，这笔账划算。
前端反馈要清晰，别让用户瞎猜
验证码发出去，页面只写“已发送”太模糊。改成“短信已发出（预计30秒内到达），未收到可58秒后重试”，配上倒计时，用户心里有底，不会狂点重发按钮。
再加上一句“如果收不到，检查是否开启短信拦截或联系客服”，直接给出解决方案，减少客服压力。